01
鳥取に根ざした
現地対応力
鳥取市を拠点に、車で1時間圏内は現地訪問で直接対応。配線・Wi-Fi・複合機のトラブルも目の前で解決します。
鳥取東部・車1時間圏内とっとりITおたすけ係とは？
鳥取県東部の中小企業・個人事業主向けに、月額9,800円から利用できる社外情シス部 アウトソーシングサービスです。ITヘルプデスク・環境整理・入退社対応・現地対応の4本柱で、ITのお困りごとをまるごとサポート。1名の事業者から150名規模まで、鳥取市から車で1時間圏内は現地訪問で直接対応します。運営はGaTwork合同会社（鳥取市）。
SERVICE
社外情シス
アウトソーシング
アウトソーシング
PRICE
月額 ¥9,800〜
AREA
鳥取県東部
（車1時間圏内）
（車1時間圏内）
SCALE
1名〜150名
PROBLEMS
こんなITのお困りごと、
こんなITのお困りごと、
抱えていませんか？
鳥取県の事業者さまから、毎月たくさんのご相談をいただいています。
PC・IT
PCトラブルで
PCトラブルで
業務が止まる
起動しない、ネットが繋がらない、印刷できない…業務の要所でトラブルが起きるたびに手が止まる。
ベンダー
たらい回しで
たらい回しで
解決しない
メーカー・販売店・回線事業者…どこに電話すればいいか分からず、解決まで半日かかることも。
兼任
IT対応を兼任し
IT対応を兼任し
本業が進まない
「何となくPCに詳しい人」が本業の合間にIT対応を抱え、残業が常態化している。
入退社
アカウント管理が
アカウント管理が
煩雑
退職者のアカウントがいつまでも残っている…属人的な管理はセキュリティリスクに直結する。
相談先
小さな困りごとが
小さな困りごとが
後回しに
「こんな初歩的なこと聞いていいのかな」と遠慮して放置、結果として業務が非効率のまま。
コスト
専任情シスを
専任情シスを
雇うほどでもない
IT専任採用は年間数百万円。でも放置もできない――この「中途半端ゾーン」にぴったり。
→
とっとりITおたすけ係が、
外部の情シス部として
まるごとサポートします！
外部の情シス部として
まるごとサポートします！
WHY US
鳥取で選ばれる、
鳥取で選ばれる、
6つの理由。
「現地対応」「透明性」「柔軟性」にこだわった体制を整えています。
鳥取に根ざした
02
ITの現場を知る
プロがサポート
ネットワーク・クラウド・業務改善まで幅広い実務経験を持つ担当者が窓口に。深い課題も一緒に伴走します。
M365 / G Workspace 対応03
1名から始められる
柔軟な料金設計
月額9,800円の「ミニ」から前売りチケットまで。規模・頻度・予算に応じて選べます。
定額 / チケット / ハイブリッド04
標準化・見える化まで
一気通貫
都度対応だけでなく、機器・アカウントを一覧化し、FAQや手順書も整備。社内に"仕組み"が残ります。
FAQ化 / 手順化 / 棚卸し05
月次報告で
透明性のある運用
毎月、対応実績・チケット消化・改善提案をまとめた月次報告書をご提供。予算管理もスムーズです。
月次レポート標準提供06
対応範囲を
明文化した安心感
「標準対応」「別途見積」「対象外」をはっきり分け、事前にご説明。後からの行き違いがありません。
契約前に範囲を全公開
ABOUT
とっとりITおたすけ係とは？
鳥取県東部の事業者さま専属、情報システム部 アウトソーシング。
貴社専属の
"社外情シス部"に
なります。
社内に専任担当者を置くのは難しい。けれどITのトラブルは日々発生する――。そんな中小企業・個人事業主のみなさまに向けた、外部の情シス部 アウトソーシングサービスです。
1
現地対応できる
車で1時間圏内なら現地訪問で直接対応。
2
1名から導入OK
個人事業主・1人会社から150名規模まで。
3
標準化まで進める
FAQ化・手順化・月次報告まで一気通貫。
SERVICES
4本柱で、ITを
4本柱で、ITを
まるごとサポート。
御社の情シス業務を幅広くカバー。必要な柱だけ組み合わせも可能。
01
ITヘルプデスク
- PC基本操作・Windows / macOS
- Outlook・Word・Excel の軽微設定
- Teams・Zoom・Slack の設定
- メール・ログイン一次確認
- Wi-Fi・ネットワーク切り分け
- プリンター・複合機の設定
- M365 / Google Workspace
- ウイルス警告・迷惑メール判定
02
環境整理・見える化
- 機器一覧の整理（PC・プリンタ等）
- OS・Officeライセンス整理
- アカウント一覧の整理
- ベンダー・SaaS一覧の棚卸し
- 問い合わせ窓口の一本化
- 契約・保守期限のカレンダー化
- FAQ候補・改善点の抽出
- IT環境の現状報告書作成
03
PC／IT入退社対応
- 新入社員PC準備・初期設定
- アカウント作成・権限付与
- 退職者アカウント停止
- デバイス回収・初期化
- 退職者データ引継ぎ整理
- 異動・役割変更時の権限見直し
- 入退社チェックリスト整備
- セキュリティリスク対策
04
現地対応・標準化
- 配線・Wi-Fi・複合機の現地確認
- 現場での設定変更・操作説明
- トラブル現場での原因切り分け
- FAQ整備・標準手順化
- 月次報告・改善提案
- 再発防止策の立案・実施
- 簡易研修・説明会の開催
- ベンダー立ち会い・調整
横にスワイプして確認
USE CASES
業種別の、
業種別の、
活用イメージ。
鳥取でご相談の多い業種ごとの活用シーンです。
建設・工務店・リフォーム
よくあるお悩み
現場ではスマホ・タブレット、事務所ではPC・CADと端末バラバラ。写真共有・見積書作成で手間取り、IT相談が社長任せに。
- 写真共有・クラウドストレージ整理
- 複合機・スキャナの図面管理
- 現場スマホのセキュリティ整備
- 見積・請求ソフトの操作サポート
製造・加工業
よくあるお悩み
工場内ネットワークが複雑化。古いWindowsやプリンタが残っていて誰も触りたがらない。生産管理ソフトが止まると業務停止。
- 工場ネットワーク・Wi-Fi整備
- 古いPCの棚卸しとリプレース計画
- ベンダー保守窓口の一本化
- 業務ソフトの利用サポート
士業（税理士・社労士）
よくあるお悩み
顧客情報を扱う以上セキュリティは最重要。でも所内のIT整備に手が回らず、パスワードや権限が属人的になっている。
- 権限と共有フォルダの棚卸し
- 電子申請・税務ソフトのサポート
- 多要素認証・パスワード管理整備
- 顧客情報の取り扱いルール整備
医療・介護・福祉
よくあるお悩み
電子カルテはベンダー対応。でも日常のPC・Wi-Fi・プリンタのトラブルは誰も見てくれず、現場スタッフが困っている。
- ベンダー管轄外の日常ITをカバー
- スタッフ向け操作レクチャー
- 入退職時のアカウント管理
- 院内Wi-Fi・来訪者用ネットワーク
飲食・小売・サービス
よくあるお悩み
POSレジ・予約システム・SNSなど、接客中に止まると売上直撃。でも自分で対応する時間も知識もない。
- POS・予約・決済の一次対応
- 店舗Wi-Fi・ネットワーク整備
- SNS・Googleビジネス運用支援
- スタッフのPC・スマホ操作
NPO・社団法人・公的団体
よくあるお悩み
会員管理・イベント運営・助成金報告など書類仕事が多いのに、ITは片手間。職員の入れ替わりで引継ぎが大変。
- クラウド活用提案・操作支援
- 会員・関係者データ管理整備
- 職員交代時の標準手順・引継ぎ
- 助成金申請時のIT書類サポート
横にスワイプして業種を確認
他業種もお気軽にご相談ください。無料相談 で最適な活用方法をご提案します。
COVERAGE
対応範囲を、
対応範囲を、
あらかじめ明確に。
「どこまでやってくれるの？」を事前にしっかりご説明します。
標準対応
月額 / チケット範囲内で対応
- PC基本操作案内・トラブル一次対応
- Outlook / Office / Teams 軽微設定
- メール一次確認・ログイン対応
- パスワード変更・リセット案内
- Wi-Fi・ネットワーク一次切り分け
- プリンター・複合機の軽微設定
- M365 / Google Workspace 軽微支援
- アカウント追加・停止の基本対応
- 権限変更の基本対応
- 現地での小規模確認・調整
- FAQ化・対応方法の整理
- 月次報告書の提供
別途見積対応
規模が大きい作業・構築案件
- 新規システム導入・構築
- サーバー構築・再構築
- ネットワーク再設計・機器入替
- 複数台PCキッティング
- データ移行（クラウド含む）
- 事務所移転に伴う通信・IT移設
- 長時間のベンダー調整・立ち会い
- 大量アカウントの一括整理
- 標準化資料・設計書の作成
- 60分を超える大規模作業
- BPR・DX支援・業務改善提案
- 社内研修・勉強会の実施
対象外
提供できない内容
- ハードウェア修理そのもの
- メーカー保守の代替行為
- 24時間365日監視・即時駆けつけ保証
- 常駐対応・派遣業務
- 専門資格が必要な工事（電気工事等）
- 違法または不適切な作業
- データ復旧の結果保証
- 外部サービス障害の責任負担
- 貴社独自システムの開発・保守
- 知的財産権を侵害する作業
※ 標準対応の範囲を超える場合は、作業前に「別途見積」へ切り替えてご案内します。
※ 対象外の領域でも、適切なパートナー・ベンダーのご紹介は可能です。
PRICING
料金体系
「定額固定」と「前売りチケット」、組み合わせたハイブリッド運用もOK。
①定額固定プラン
毎月一定額で、継続的な窓口・運用支援を受けたい事業者向け。
ミニ
¥9,800/月
個人事業主・1人会社でまず試したい方に
ライト
¥19,800/月
少人数でIT相談が毎月発生する事業所に
スタンダード
¥49,800/月
社外情シス化したい中小企業の主力プラン
プロ
¥89,800/月
複数拠点や現地対応も含めて任せたい方に
プレミアム
¥148,800/月
幅広い業務を恒常的に任せたい規模拡大期に
※ 価格はすべて税抜。月間対応時間は目安です。未使用時間の繰越・払戻はありません。
②前売り共通チケット
必要な時だけ使いたい事業者向け。1チケット=250円（税抜・前払）
チケット換算表
リモート対応 15分
3
/ 750円
現地作業 15分
5
/ 1,250円
移動時間 15分
3
/ 750円
代表的な消費目安
- 軽微な問い合わせ：3チケット
- 一般的な設定変更：3〜6チケット
- 一般的な不具合対応：6〜9チケット
- 現地軽微対応：移動＋5〜10チケット
- 60分超 ⇒ 別途見積の候補
前売りパック（税抜）
お試し有効6か月／1事業者3回まで
¥15,000
60チケット
標準有効6か月
¥30,000
120チケット
事業者有効12か月2%OFF
¥58,800¥60,000
240チケット
伴走有効12か月5%OFF
¥114,000¥120,000
480チケット
※ キャンペーン価格は予告なく終了する場合があります。購入後のキャンセル・返金・換金は不可。
③初期導入費
サービス開始前に実施する準備工程。現状のIT環境を把握し安心して運用を始めます。
01
現状ヒアリング
事業内容・課題・IT利用状況
02
機器・アカウント棚卸し
PC・プリンタ・SaaS 一覧化
03
問い合わせ窓口整理
受付ルール・連絡体制確立
04
承認体制の確認
各種承認者・代替窓口の把握
05
ベンダー情報整理
回線・複合機・システム会社
06
管理台帳への登録
運用に必要な情報整備
| 区分 | 規模 | 通常 | 50%OFF |
|---|---|---|---|
| S | 1〜5名 | ¥30,000 | ¥15,000 |
| M | 6〜20名 | ¥50,000 | ¥25,000 |
| L | 21〜50名 | ¥80,000 | ¥40,000 |
| XL | 51〜100名 | ¥120,000 | ¥60,000 |
※ 価格はすべて税抜。チケット一部充当も可能。
COMPARE
契約方式の選び方
どちらが合うか、迷ったら無料相談でご提案します。
プランA
定額固定プラン
毎月相談する会社向け
- 向いている会社
- 毎月一定の相談があり、継続的に任せたい会社
- 会社規模の目安
- 5名以上に相性が良い
- 予算管理
- 月額固定でシンプル。社内説明もしやすい
- 問い合わせ頻度
- 毎月一定以上ある
- 現地対応
- プラン設計に組み込みやすい
- 月次報告
- 標準で提供
- 解約・見直し
- 前月末までの通知で翌月解約
- おすすめケース
- 社内に情シスを置かず外部化したい
プランB
前売り共通チケット
必要な時だけ使う会社向け
- 向いている会社
- 月による波があり、必要な時だけ使いたい会社
- 会社規模の目安
- 1〜10名に特に相性が良い
- 予算管理
- 購入時だけ費用発生。使わない月は0円
- 問い合わせ頻度
- 月によってばらつきがある
- 現地対応
- 必要な時だけ消化しやすい
- 月次報告
- 必要に応じて提供（チケット消化）
- 解約・見直し
- 使い切りなので解約という概念なし
- おすすめケース
- まず試したい／小規模で使いたい
ハイブリッド運用もおすすめ：基本窓口（定額固定）＋ 現地対応/超過分（チケット）＋ 大規模案件（別途見積）を組み合わせ。
FLOW
導入の流れ
最短で ご相談から2〜3週間 で運用を開始できます。
STEP 1
1
無料相談
30分・無料
現状ヒアリング／課題整理／プラン提案
- 電話・オンラインどちらでもOK
- 契約前に気軽に話せます
STEP 2
2
初期設定
1〜2週間
IT環境確認／ベンダー整理／窓口確立
- 機器・アカウントの棚卸し
- 連絡ルール・承認体制の確定
STEP 3
3
運用開始
日常サポート
問い合わせ受付／トラブル対応／入退社
- 電話・メール・チャットで受付
- 必要に応じて現地訪問
STEP 4
4
標準化
継続改善
FAQ整備／手順標準化／月次報告
- 再発防止の仕組みを残す
- 月次レポートで透明化
EFFECTS
6つの期待効果。
業務
効率
効率
業務停止時間の削減
「1時間止まっていた」が「15分で復旧」に。素早い一次対応で業務への影響を最小限に。
負担
軽減
軽減
経営者・総務の負荷軽減
IT対応を外部に集約し、本来業務に集中できる環境を整えます。
窓口
集約
集約
問い合わせ先の一本化
分散していた連絡先を一本化。「ここに連絡すればOK」の安心感を。
HR
管理
管理
入退社対応の抜け漏れ削減
標準化された手順でアカウント管理の抜けを防止し、セキュリティリスクを予防。
見える
化
化
IT環境の見える化
機器・アカウント・契約を整理し、社内の"ブラックボックス"を解消。
再発
防止
防止
FAQ化・標準化による再発防止
同じトラブルを繰り返さないよう、手順化・FAQ化まで実施します。
DELIVERABLES
運用の透明性を、
運用の透明性を、
成果物で担保。
運用の状況に応じて、以下のアウトプットを必要に応じてご提供します。
📋
月次報告書
定額プランは標準提供。対応実績・チケット消化・改善提案をPDFでまとめます。
📊
IT環境台帳
機器・アカウント・ベンダー・契約情報を一覧化。ご要望に応じて作成。
📚
FAQ・手順書
よくある問い合わせをFAQ化。必要に応じて社内で自己解決できる形に。
🔁
入退社チェックリスト
アカウント・権限・端末回収まで、ご要望に応じて標準フローを整備。
💡
改善提案書
蓄積した対応履歴から、業務改善・コスト削減を必要に応じて提案。
月次報告書（イメージ）
サンプル
- 対応件数
- リモート 12件 ／ 現地 2件 ／ 合計 14件
- チケット消化
- 38 / 120（残82／有効期限まで4か月）
- 主な対応
- Wi-Fi不調の原因切り分け／新入社員PC初期設定／Outlookルール整備
- 改善提案
- 共有フォルダのアクセス権見直し／ルーターファーム更新
今月のチケット消化率
※ 本サンプルはイメージです。
AREA
鳥取県東部を、
鳥取県東部を、
直接おたすけ。
鳥取市を中心に、車で1時間圏内は 現地訪問で直接対応。
遠隔対応は全国対応可能です。
FAQ
よくあるご質問
Q 1名の個人事業主でも利用できますか？
A
はい。1名からご利用いただけます。特に前売りチケット（お試し60チケット）が、初めての方にお勧めです。
Q 鳥取でIT訪問サポートしてくれるエリアはどこ？
A
鳥取市を拠点に、車で1時間以内が基本。岩美町・若桜町・智頭町・八頭町などが対象です。遠隔対応は全国OK。
Q 夜間や休日のITトラブルは対応してもらえる？
A
メールでご連絡ください。翌営業日以降に対応します。緊急対応は別途時間外料金でご相談可能です。
Q 契約してからどのくらいで利用開始できる？
A
初期設定を行ってから運用開始となります。通常1〜2週間、最短で5営業日程度でご利用いただけます。
Q 前売りチケットの有効期限は何か月？
A
60／120チケットは6か月、240／480チケットは12か月が目安。購入後のキャンセル・返金・換金は不可です。
Q 毎月どんな報告書がもらえる？
A
定額固定プランでは標準提供。対応実績・チケット消化・課題・改善提案をまとめた月次報告書をPDFでお渡しします。
Q 今契約しているITベンダーはそのまま使える？
A
もちろん使えます。既存ベンダーを置き換える立場ではなく、窓口一本化のお手伝いが主な役割です。
Q 顧客情報や機密情報のセキュリティ対策は？
A
ご希望に応じてNDA（秘密保持契約）にも対応。情報は運用上必要な範囲でのみ取り扱い、第三者への開示はいたしません。
Q 契約途中でプラン変更や解約はできる？
A
はい、可能です。事業規模や相談頻度の変化に合わせて上位・下位へ変更可能。定額⇔チケット切替もご相談ください。
Q 支払い方法や請求サイクルはどうなっている？
A
請求書払い（銀行振込）が基本です。インボイス制度対応の適格請求書を発行いたします。
Q 他社の社外情シスサービスとの違いは？
A
最大の違いは「鳥取に拠点を置き、現地訪問できる」点。リモート中心のサービスが多い中、直接お伺いできます。
Q 契約を決める前に、まず相談だけしてもいい？
A
大歓迎です。30分の無料相談はお電話・オンラインどちらでもOK。強引な営業は一切いたしません。
POLICY
キャンセルポリシー概要
- 無料相談
- キャンセル料なし（無断・当日キャンセルの繰り返しは予約制限あり）
- 初期導入
- 3営業日前まで無料／前営業日まで30%／当日50%／着手後100%
- 月額固定プラン
- 前月末までの通知で翌月解約。当月途中解約・未使用時間の返金なし
- 前売りチケット
- 購入後のキャンセル・返金・換金は不可。有効期限切れ分も同様
- リモート予約
- 前営業日17:00まで無料／以降〜開始前は15分相当／無断は30分相当
- 訪問予約
- 2営業日前まで無料／前営業日30分相当／出発後・無断は実移動＋60分相当
- 個別見積案件
- 発注前無料／着手後は実施済み作業分＋実費が発生します
COMPANY
運営会社について
「鳥取の会社が、鳥取の事業者を、すぐそばで支える。」
- 会社名
- GaTwork合同会社（ガトワーク）
- 事業内容
- 社外情シス アウトソーシング／IT運用支援／業務改善コンサル／Web制作
- 所在地
- 鳥取県鳥取市
- サービス名
- とっとりITおたすけ係
- 代表連絡先（TEL）
- 0857-54-1154
- メール
- contact@gatwork.jp
- コーポレートサイト
- https://gatwork.jp
- 受付時間
- 平日 9:00〜18:00（土日祝休）
FREE CONSULTATION
まずは無料相談
まずは無料相談
（30分）から。
現状のIT環境・課題をじっくりお聞きし、最適なプランをご提案。
お見積り・ご相談は 無料。しつこい営業はいたしません。